Transfer Rezervasyon Hizmeti Sağlanması Teklifi

Bu belge, AVİTO TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, kayıt numarası 208525-5, YENİŞEHİR MAH. ANKARA CAD. NO:405 İÇ KAPI NO:60 PENDİK, ISTANBUL, Türkiye adresinde bulunan ve 12520 numaralı turizm lisansına sahip olan (bundan sonra "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) tarafından herhangi bir gerçek veya tüzel kişiye (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) yönelik olarak aşağıdaki şartlarla sunulan bir kamu teklifidir:

1. Tanımlar

  1. 1.1 Sağlayıcı – Türkiye'de kayıtlı ve 12520 numaralı lisansla özel transfer hizmetleri sunan AVİTO TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
  2. 1.2 Müşteri – transfer hizmetleri için talep gönderen ve ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi.
  3. 1.3 Hizmet – yolcuların ve bagajlarının belirtilen rota ve programda taşınmasının organize edilmesi ve sağlanması.
  4. 1.4 Rezervasyon Talebi – Müşteri tarafından web sitesi, e-posta, WhatsApp veya telefon aracılığıyla yapılan bir hizmet siparişi. Talep gönderilmesi, bu Sözleşmeyi kabul anlamına gelir.
  5. 1.5 Voucher – transfer detaylarını ve ödemeyi veya ödeme şartlarını onaylayan belge (dijital veya başka türlü).
  6. 1.6 Promosyon Kodu – Sağlayıcı tarafından sağlanan ve rezervasyon sırasında indirim veya avantaj sağlamak için kullanılabilecek bir kod.

2. Sözleşmenin Konusu

  1. 2.1 Sağlayıcı, Müşteri'ye özel transfer hizmetleri sağlamayı taahhüt eder ve Müşteri bu Sözleşme uyarınca Hizmetleri kabul etmeyi ve ödemeyi kabul eder.
  2. 2.2 Hizmet, Müşteri veya belirtilen yolcuların ve bagajlarının, uygun sınıf ve kapasitede bir araçla önceden kararlaştırılan bir zamanda kalkış noktasından varış noktasına taşınmasını içerir.
  3. 2.3 Rezervasyon, Sağlayıcının web sitesi, e-posta (örneğin, info@avitovip.com), mesajlaşma uygulamaları veya telefon aracılığıyla yapılabilir.

3. Hizmet Şartları

  1. 3.1 Müşteri, doğru ve eksiksiz rezervasyon bilgilerini sağlamalıdır: kalkış/varış noktası, tarih ve saat, uçuş numarası (varsa), yolcu sayısı ve isimleri.
  2. 3.2 İletişim bilgileri (isim, telefon numarası, e-posta) iletişim ve güncellemeler için doğru ve güncel olmalıdır.
  3. 3.3 Sağlayıcı, onaylanan rezervasyona uygun olarak profesyonel bir şoförle güvenli, temiz ve çalışır durumda bir araç sağlayacaktır.
  4. 3.4 Müşteri ve yolcular, belirlenen buluşma noktasına zamanında gelmelidir. Müşteri kaynaklı gecikmeler, transfer süresini kısaltabilir veya tazminatsız iptalle sonuçlanabilir.
  5. 3.5 Siparişteki değişiklikler (rota, zaman, yolcu sayısı) derhal bildirilmelidir. Sağlayıcı değişiklikleri karşılamaya çalışacaktır ancak onay sonrası garanti edemez.
  6. 3.6 Bekleme süresi: Havalimanlarında şoför veya karşılama görevlisi, Müşteri sağlanan iletişim kanallarından ulaşılabilir olduğu sürece süre sınırı olmadan bekler. Müşteriye iki (2) saat içinde ulaşılamazsa, Sağlayıcı temsilcisi buluşma noktasını terk edebilir. Otelden alışta, kararlaştırılan saatten itibaren 30 dakikaya kadar bekleme fiyata dahildir; sonrası destekle netleştirilir.
  7. 3.7 Küçükler: 14 yaş altı çocuklar bir yetişkin eşliğinde olmalıdır. Sağlayıcı çocuk güvenlik koltuğu sağlamaz. Türkiye'de burada tanımlanan taşıma türü için çocuk bağlama sistemleri zorunlu değildir.

4. Ödeme Şartları

  1. 4.1 Fiyatlandırma, rota, araç sınıfı ve diğer sipariş parametrelerine göre belirlenir. Onaylanan fiyat, Müşteri siparişi değiştirmediği sürece sabit kalır.
  2. 4.2 Ödeme: Müşteri, ödeme sırasında seçenek varsa önceden online kartla ödeme yapabilir ve/veya uygun olduğunda şoföre nakit ödeyebilir. Mevcut yöntemler rezervasyon sırasında web sitesinde gösterilir veya destekten teyit edilir.
  3. 4.3 Online Ödeme: Ödemeler, güvenli SSL ve 3-D Secure teknolojileri kullanan bir üçüncü taraf ödeme ağ geçidi tarafından işlenir. Sağlayıcı kart bilgilerini toplamaz veya saklamaz. Ödeme, ödeme işlemcisinden onay alındığında tamamlanmış sayılır.

5. Sorumluluk

  1. 5.1 Sağlayıcı'nın Sorumluluğu: Sağlayıcı, Hizmetlerin uygun şekilde sağlanmasından sorumludur, ancak mücbir sebepler (doğal afetler, devlet kısıtlamaları, ulaşım sorunları vb.) durumunda sorumluluk kabul etmez.
  2. 5.2 Müşteri'nin Sorumluluğu: Müşteri, doğru bilgi sağlamaktan ve tüm şartlara uymaktan sorumludur. Müşteri, yolcular tarafından araca veya diğer mülklere verilen hasarları karşılar.
  3. 5.3 Sağlayıcı, Müşteri kaynaklı yanlış bilgiler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmeler veya kaçırılan hizmetlerden sorumlu değildir.
  4. 5.4 Müşteri kaynaklı gecikmeler (örneğin, gümrük, bagaj) durumunda, Sağlayıcı hizmet süresini kısaltabilir veya ücretsiz bekleme süresi sonunda hizmeti tamamlanmış sayabilir.

6. Gizlilik ve Veriler

  1. 6.1 Sağlayıcı, rezervasyonun yerine getirilmesi için kişisel verileri (isimler, iletişim bilgileri, seyahat detayları) toplar. Veriler, gerektiğinde şoförler, ortaklar veya ödeme işlemcileriyle paylaşılabilir.
  2. 6.2 Rezervasyon yaparak, Müşteri Sağlayıcının Gizlilik Politikası uyarınca veri işlenmesini kabul eder. Onay yazılı olarak geri çekilebilir.
  3. 6.3 Veriler, makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri kullanılarak korunur.

7. İptal Politikası

  1. 7.1 Müşteri, tam iade almak için planlanan alma zamanından en az 24 saat önce rezervasyonu iptal edebilir. Daha geç iptaller iade edilmez.
  2. 7.2 İadeler, ödeme işlemcisi ve bankalara bağlı olarak 5–30 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
  3. 7.3 Sağlayıcı, mücbir sebepler, teknik sorunlar veya yasal kısıtlamalar nedeniyle rezervasyonu iptal edebilir, bu durumda tam iade teklif edilir.

8. Promosyon Kodları

  1. 8.1 Promosyon kodları, geçerli oldukları sürece rezervasyon sırasında indirim veya avantaj sağlamak için kullanılabilir.
  2. 8.2 Promosyon kodları ve indirimler birikmez: bir rezervasyonda (tek sipariş) birden fazla indirim veya avantaj uygulanmaz — promosyon kodundan ya da Sağlayıcının duyurduğu başka bir tekliften (dönüş transferi indirimi dahil) yalnızca biri geçerlidir; ilgili kod veya kampanya metninde açıkça aksine hüküm yoksa.
  3. 8.3 Promosyon koduna bağlı indirim ve avantajlar, kod veya kampanya koşullarında aksine yazılmadıkça rezervasyon başına bir kez (tek sipariş) uygulanır. Kodlar genellikle sınırlı süre için geçerlidir; açıkça belirtilmedikçe nakde çevrilemez.
  4. 8.4 Sağlayıcı, promosyon kodlarını istediği zaman değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Son Hükümler

  1. 9.1 Bu Sözleşme bir kamu teklifidir. Transfer rezervasyonu yapmak ve/veya ödeme yapmak tam kabul anlamına gelir.
  2. 9.2 Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
  3. 9.3 Uyuşmazlıklar dostane şekilde çözülür veya gerekirse Sağlayıcının kayıtlı olduğu yerdeki yetkili mahkemede çözülür.
  4. 9.4 Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması durumunda, geri kalan hükümler yürürlükte kalır.
  5. 9.5 Bu İngilizce versiyon ile orijinal Türkçe versiyon arasında farklılık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerli olacaktır.
  6. 9.6 Şartların kabulü: Müşteri, transfer için sipariş (Başvuru) vererek bu Sözleşmenin şartlarını okuduğunu, anladığını ve tamamen kabul ettiğini teyit eder. Müşteri ayrıca bu Sözleşmeyi imzalamak için gerekli yasal ehliyete sahip olduğunu teyit eder. Sağlayıcının Müşteriden Başvuru alması, Müşterinin bu teklifi kabul ettiği ve belirtilen şartlarda Sözleşme yapıldığı anlamına gelir.