Gizlilik Politikası

1. Genel Hükümler

1. 1.1 Bu Politika, transfer hizmeti rezervasyonu yapan bireylerden (bundan sonra "Kullanıcılar" olarak anılacaktır) alınan tüm verilere uygulanır.
2. 1.2 Veriler, Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili düzenlemelere uygun olarak işlenir.
3. 1.3 Rezervasyon yaparak Kullanıcı, bu Gizlilik Politikasını kabul ettiğini onaylar.

2. Veri Sorumlusu

1. 2.1 Veri sorumlusu:
2. 2.2 AVİTO TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
3. 2.3 Kayıt No: 208525-5
4. 2.4 Lisans No: 12520
5. 2.5 Adres: YENİŞEHİR MAH. ANKARA CAD. NO:405 İÇ KAPI NO:60, PENDİK, ISTANBUL
6. 2.6 Telefon: +90 532 428 00 20
7. 2.7 E-posta: info@avitovip.com

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki verileri toplayabiliriz:

1. 3.1 Müşterinin tam adı
2. 3.2 İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta
3. 3.3 Tüm yolcuların tam adları
4. 3.4 Seyahat detayları: tarih, saat, rota, uçuş numarası
5. 3.5 Rezervasyon sırasında gönüllü olarak sağlanan diğer bilgiler

Önemli: Banka kartı bilgilerini toplamıyor veya saklamıyoruz — tüm ödemeler güvenli bir şekilde üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir.

4. Veri İşleme Amacı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için işlenir:

1. 4.1 transfer rezervasyonlarının işlenmesi ve yerine getirilmesi
2. 4.2 müşteri desteği sağlanması
3. 4.3 onaylar, bildirimler ve takip mesajları gönderilmesi
4. 4.4 yasal gerekliliklere uyum (örneğin, vergi ve muhasebe)
5. 4.5 hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
6. 4.6 isteğe bağlı müşteri geri bildirimlerinin toplanması

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Veri işleme şu temellere dayanır:

1. 5.1 Kullanıcının onayı
2. 5.2 sözleşmenin yerine getirilmesi gerekliliği (transfer rezervasyonu)
3. 5.3 Şirketin meşru menfaatleri (örneğin, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesi)
4. 5.4 yasal yükümlülükler (örneğin, muhasebe, kayıt tutma)

6. Veri Saklama ve Paylaşım

1. 6.1 Tüm kişisel veriler güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir.
2. 6.2 Veriler şu taraflarla paylaşılabilir:

   • transfer hizmetini sağlayan şoförler ve ortaklar
   • ödeme sağlayıcılar (ödeme işlemleri için)
   • devlet yetkilileri — yalnızca yasal gereklilikler doğrultusunda
3. 6.3 Açık onay olmadan kişisel verileri pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır:

1. 7.1 genellikle seyahatin tamamlanmasından sonra 3 yıla kadar
2. 7.2 muhasebe/vergi amaçları için gerekliyse daha uzun süre
3. 7.3 geri bildirim verileri inceleme tamamlanana kadar saklanır
4. 7.4 Bu sürelerden sonra veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar şu haklara sahiptir:

1. 8.1 kişisel verileri hakkında bilgi talep etmek
2. 8.2 düzeltme veya silme talep etmek
3. 8.3 işleme onayını geri çekmek
4. 8.4 işlemeyi kısıtlamak
5. 8.5 denetim makamına şikayette bulunmak

Bu hakları kullanmak için şu adresle iletişime geçin: info@avitovip.com

9. Veri Güvenliği

Kişisel verileri aşağıdakilere karşı korumak için idari, teknik ve fiziksel önlemler alıyoruz:

1. 9.1 kayıp
2. 9.2 yetkisiz erişim
3. 9.3 değişiklik veya yok edilme
4. 9.4 yasadışı ifşa

Tüm bilgiler güvenli kanallar ve modern şifreleme protokolleri kullanılarak iletilir.

10. Çerezler ve Analiz

1. 10.1 Web sitesi, anonim istatistikler toplamak ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler ve analiz araçları (örneğin, Google Analytics) kullanabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir.

11. Politika Güncellemeleri

1. 11.1 Bu Politikayı güncelleme hakkını saklı tutarız. Son versiyon her zaman şu adreste bulunabilir: https://avitovip.com
2. 11.2 Son güncelleme: 10 Nisan 2025