Preguntas frecuentes
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, contáctenos por correo electrónico a info@avitovip.com
¿Cómo encontrar y reservar un traslado?
En el campo "Desde" ingrese el lugar de salida y en el campo "Hasta" ingrese el destino. Seleccione ciudad, aeropuerto, estación, puerto u hotel del menú desplegable o ingrese la dirección exacta. Luego haga clic en "Ver precios", elija una clase de traslado y presione "Seleccionar" para proceder al formulario de reserva.
¿Cómo reservar un traslado al aeropuerto?
En el campo "Desde", seleccione la ciudad o ingrese la dirección del hotel donde necesita ser recogido. El precio no depende de la dirección de recogida siempre que esté dentro del punto seleccionado. En el campo "Hasta", seleccione el aeropuerto.
¿Cuál es la forma correcta de especificar un vuelo?
Al reservar un traslado al aeropuerto, proporcione el número de vuelo completo (parte numérica y alfabética). Por ejemplo, "TK420" es correcto, mientras que "420" no lo es.
¿Cuál es la dirección correcta en el formulario de reserva?
Incluya la dirección exacta de su destino o el nombre de su hotel. Importante: la dirección del hotel generalmente se indica en su voucher de reserva.
¿Cómo verifico que mi pedido ha sido aceptado?
Recibirá un voucher de confirmación (con número de reserva y detalles del viaje) en el correo proporcionado. Si no lo recibe, contacte a nuestro gerente en info@avitovip.com.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puede cancelar contactando con soporte (info@avitovip.com o WhatsApp/Telegram — enlaces al pie de página). Si cancela al menos 24 horas antes de la recogida, el reembolso íntegro se realiza al método de pago original en 5–30 días laborables (el plazo depende del banco y del procesador). Consulte la sección «Política de cancelación» de los Términos y condiciones.